Réouverture de grandes enseignes pendant le confinement : des "volontaires" mis sous pression

Publié le par angeline351

Réouverture de grandes enseignes pendant le confinement : des "volontaires" mis sous pression

Des grandes chaînes de fast-food et de bricolage rouvrent progressivement leurs magasins et restaurants, après les avoir fermés au début du confinement. Les enseignes assurent avoir mis en place des précautions sanitaires strictes et s'appuyer sur le volontariat, mais la réalité s'éloigne parfois de ces principes.
Les affaires reprennent doucement pour certaines grandes enseignes. Des chaînes de bricolage (dont Leroy Merlin, Brico Dépôt et Castorama) et de restauration rapide (McDonald's, KFC ou encore Domino's Pizza) relancent une partie de leur activité, sans attendre le déconfinement. Ces entreprises se targuent d'un protocole sanitaire strict afin de limiter les risques de contamination au coronavirus, et plusieurs d'entre elles indiquent mobiliser leurs salariés sur la base du volontariat.

Des principes parfois mis à mal dans les faits : les précautions peuvent être difficiles à respecter face aux contraintes de l'activité, et certains employés sont enjoints à reprendre le travail. Permise légalement, cette reprise progressive peut néanmoins poser question en période de confinement, où les consommateurs ne sont censés se déplacer qu'en cas de "première nécessité". A noter que les entreprises que nous citons constituent une sélection dans leur secteur, sans prétention d'exhaustivité.

Parmi les chaînes de bricolage, Leroy Merlin fait figure de pionnière. Les rayons d'une vingtaine de ses magasins (sur 140) sont de nouveau accessibles au public, comme annoncé sur leurs pages Facebook respectives (un exemple ici). "Ils ont rouvert en "libre-service" à partir du 17 avril, c'est-à-dire que les clients ne doivent pas être assistés par des vendeurs. Et d'autres vont suivre dans les prochains jours : la direction a donné l'autorisation à tous les magasins de rouvrir quand ils s'estimeraient prêts", précise Karim Bachiri, délégué central CGT. Sollicitée par Marianne, l'entreprise n'a pas répondu sur ce point. Après avoir fermé complètement dans les premiers jours du confinement, Leroy Merlin avait déjà mis en place un retrait "sans contact" des commandes dans la quasi-totalité de ses magasins le 24 mars. Puis avait rouvert les "cours matériaux", des espaces extérieurs où les clients peuvent charger des composants de base (bois, ciment), à partir du 16 avril dans 90% de ses antennes locales.

Des réouvertures se profilent également chez Castorama et Brico Dépôt. "Nous sommes en train de travailler sur des modalités de réouverture (...) avec une formule libre-service", indique auprès de Marianne le groupe Kingfisher, propriétaire des deux enseignes, ajoutant que "le calendrier (...) n’est pas arrêté". Dans un courrier envoyé à ses équipes le 21 avril, que Marianne a pu consulter, la direction de Castorama précise qu'une "première vague d’ouvertures pourrait avoir lieu pour la fin de cette semaine", dont "la liste est en cours de finalisation". "Une version intermédiaire prévoit la réouverture d'une trentaine de magasins" (sur 101 au total), détaille le délégué FO Jean-Paul Gathier. Chez Brico Dépôt, "18 magasins vont ouvrir" (sur 110) le même jour selon l'élu FO Cédric Ressiguie. Comme Leroy Merlin, les deux enseignes avaient mis en place un retrait "sans contact" dès le 23 mars "dans 90% de [leurs] magasins", comme le précise Kingfisher. Et rouvert les cours matériaux "dans la quasi-totalité [des] dépôts et dans 60% [des] magasins Castorama" depuis le 13 avril.

BALLON D'ESSAI CHEZ MACDO
Du côté des fast-foods, le redémarrage de McDonald's est pour l'instant embryonnaire. L'enseigne a lancé le 8 avril une phase de test dans une quinzaine de restaurants, où un protocole sanitaire a été mis en place (12 d'entre eux n'ont en fait jamais fermé, comme l'a notamment décrit Mediapart). Cet échantillon a été récemment élargi : "Une trentaine de restaurants supplémentaires a rouvert en début de semaine, ce qui porte le total à environ 45" (sur 1.390 en France), explique un représentant de l'entreprise, tout en précisant que la prochaine extension n'est pas encore planifiée. Plusieurs salariés indiquent pourtant à Marianne avoir été informés de la probable réouverture de leur restaurant début mai. "Nous nous orientons vers la date du 4 mai pour ouvrir le restaurant de Bourgoin-Jallieu", annonce par exemple un mail envoyé le 20 avril à des employés isérois, que nous avons pu consulter. Les premiers retours des drives ne sont pas passés inaperçus auprès des amateurs de Big Mac : des vidéos publiées sur Twitter le 21 avril montraient des longues files de voitures devant certains restaurants d'Île-de-France.

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