Les innovations d’Oney pour redistribuer les cartes du paiement

Les innovations d’Oney pour redistribuer les cartes du paiement

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Les innovations d’Oney pour redistribuer les cartes du paiement Oney veut « fluidifier » les paiements de demain. La filiale bancaire d’Auchan le sait, et ses partenaires aussi : rien ne doit contrarier le client lors de son achat. C’est qu’il a tendance à y renoncer facilement… C’est au moment du paiement que les e-commerçants perdent le plus de clients», insiste Jean-Pierre Viboud, directeur général du groupe Oney, filiale à 100 % d’Auchan. Sa préoccupation, c’est donc de rendre le parcours du client « le plus fluide possible ». Bref, de faire en sorte qu’aucun caillou ne vienne gêner l’achat en marche. « Les nouvelles technologies y contribuent. » Le système qui divise les fraudes par cinq. « Sur plus de 50 milliards d’euros de chiffre d’affaires du e-commerce, il y a 2 milliards d’euros de tentatives de fraudes.» De quoi faire réfléchir les e-commerçants. Le système SELLsecure permet d’analyser la transaction au préalable. « On s’intéresse aux informations du bon de commande, à la manière dont il a été rempli. Mais aussi à la machine depuis laquelle est réalisé l’achat car les fraudeurs, s’ils changent d’adresse, utilisent souvent le même matériel. » Le nombre de fraudes est ainsi divisé par 5. Payer au doigt et presque à l’œil. « Depuis que la grande distribution existe, les parcours n’ont pas changé. On remplit son chariot. On dépose ses produits sur le tapis, on les récupère et on paie. Demain, les parcours vont être très différents. Les technologies existent. Il va falloir transformer les caisses, les infrastructures », estime Jean-Pierre Viboud. Il est déjà possible de payer avec son mobile (viaFlash’n pay qui va être déployé dans les 132 hypermarchés Auchan en France) ou grâce à son empreinte digitale (en test) « mais on peut imaginer qu’à l’avenir un geste ou le son de la voix suffise ». La plaque minéralogique qui paie sa tournée d’essence. Remplir son réservoir sans carte de paiement, c’est ce que vivent les usagers d’une trentaine de stations-service Auchan en Espagne. Ils ont préalablement enregistré leurs coordonnées bancaires et leur plaque minéralogique. Ils sont donc reconnus lorsqu’ils arrivent à la pompe. Ils ont juste à composer un code pour valider le paiement. « Ce système peut aussi intéresser les drives ou les parkings. Les gains de temps sont significatifs », explique Nicolas Dreyfus, directeur général France d’Oney. Automatic, c’est son nom, doit bientôt être déployé au Portugal. Banque cherche profils pointus C’est l’une des préoccupations de Jean-Pierre Viboud, le directeur général du groupe Oney. « Nous recherchons des profils très pointus, dans la monétique, dans l’analyse, dans la gestion de la relation avec les clients… » Le groupe est à l’affût d’environ 80 personnes, lui qui emploie environ un millier de salariés en France (dont 900 au siège, à Croix, près de Lille). « Nous travaillons avec les écoles, avec les universités. Mais ce sont des profils difficiles à aller chercher car tout le monde se les arrache. » V. S. Des résultats en hausse Les résultats que le groupe Oney vient de présenter sont aussi lumineux que son nouveau siège, à Croix (près de Lille). Les équipes s’y sont installées en septembre, dans des espaces aussi aérés que fonctionnels. « Notre résultat net a progressé de + 16 % en 2014 par rapport à 2013. Nous avons gagné des parts de marché dans tous les pays où nous sommes présents », explique Jean-Pierre Viboud, directeur général du groupe Oney. La banque, filiale à 100 % d’Auchan, a notamment beaucoup progressé en Russie et en Chine, à l’instar de ses enseignes partenaires. Son produit net bancaire a atteint 383,2 millions d’euros (+ 2,7 %) et son résultat net 51,1 millions d’euros. L’année dernière, l’établissement qui compte 200 partenaires (des enseignes de la galaxie Mulliez comme Leroy Merlin ou Boulanger mais aussi IDTGV.com ou Darty.com) a géré 515 millions de transactions monétiques. Oney revendique 7,7 millions de clients dans 11 pays et emploie 2 000 personnes dont 1 000 en France où la banque représente environ 4 % des parts de marché du crédit à la consommation.

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