SUICIDES A FRANCE Télécom:

Suicides à France Télécom : le rapport qui accuse

L’inspection du travail a remis son enquête, accablante, à la justice sur les suicides chez l’opérateur. L’ex-direction est mise en cause.

C’est un document accablant contre l’ex-direction de France Télécom. L’inspection du travail chargée de mener une enquête sur les suicides chez l’opérateur a remis le 4 février, au parquet de Paris, un rapport pour mise « en danger de la vie d’autrui » et « harcèlement moral ». Dans ce rapport de 82 pages, dont nous nous sommes procuré une copie, l’inspectrice du travail Sylvie Catala s’appuie sur l’enquête du cabinet Technologia et l’étude d’une quinzaine de cas de suicides, de tentatives de suicide ou de mal-être récents.


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Elle démontre que ces situations, qui « ne sont pas des cas particuliers », sont liées à « la politique de réorganisation et de management » menée depuis 2006. Elle prouve que les dirigeants ont été alertés « à maintes reprises (…) des effets produits sur la santé des travailleurs » par des médecins du travail, syndicalistes, caisses régionales d’assurance maladie, inspecteurs du travail et même par « la justice ». Malgré ça, ils n’ont presque pas appliqué les mesures, pourtant connues, pour remédier « à la souffrance au travail. » Trois personnes sont mises en cause : Didier Lombard, l’ancien PDG du groupe, remplacé au début du mois par Stéphane Richard, mais qui conserve encore le titre de président ; Louis-Pierre Wenès, ancien patron des opérations France écarté l’automne dernier au plus fort de la crise ; Olivier Barberot, le DRH.

Certains salariés resteraient « au bord de la route »

En revanche, l’inspectrice dédouane les directions régionales, « qui n’ont fait qu’appliquer des décisions et des méthodes prises au plus haut niveau du groupe ». Selon elle, la souffrance à France Télécom provient de la mise en place du plan Next en 2006, qui visait à « améliorer le rendement, l’efficacité et la productivité du groupe » en supprimant 22 000 emplois en trois ans et en mutant 10 000 personnes de métier. Mais surtout, il fallait aller vite pour améliorer les résultats. « J’aurai échoué si on ne fait pas les 22 000 départs. Pour le groupe, c’est 7 milliards de cash-flow » », a ainsi déclaré Olivier Barberot devant des cadres en 2006, comme le rapporte l’enquête.
Pour elle, il ne fait aucun doute : « Dès la phase de mise en route du plan ACT (NDLR : déclinaison du plan Next au niveau des ressources humaines), la direction de France Télécom savait que certains salariés resteraient « au bord de la route », selon l’expression employée par Louis-Pierre Wenès lors d’une convention en 2006. C’est ce que confirme le contenu des modules de formation de 4 000 manageurs cette année-là. « Les cadres sont formés pour mettre en mouvement leurs collaborateurs. (…) Les résistances et les moyens de les faire céder sont développés, ses effets sur la santé mentale des travailleurs y sont également abordés », écrit-elle. Détail aggravant : les cadres ont appris que, lors des mutations, les salariés succombaient à « la phase de décompression qui se caractérise par la tristesse, l’absence de ressort, le désespoir, la dépression ».