« Nous allons répondre aux inquiétudes »

CHRISTIAN CHARPY, directeur général de Pôle emploi

Dix mois après la naissance de Pôle emploi, un tiers des 46 000 agents (34,5 % selon la direction, autour de 40 % selon les syndicats) étaient en grève hier pour dénoncer des conditions de travail dégradées. C’est la mobilisation la plus forte depuis la fusion en janvier. Face à ce malaise, Christian Charpy annonce qu’il adressera le 5 novembre un questionnaire sur le stress à tous les agents.

Un agent de Pôle emploi a mis fin à ses jours en mars, plusieurs tentatives de suicide ont eu lieu. Redoutez-vous un scénario de type France Télécom ?
Christian Charpy. Non, il n’y a rien de comparable. Mais nous prenons extrêmement au sérieux toute expression de mal-être. En plus de ce drame en Picardie, il y a eu en effet une demi-douzaine de tentatives de suicide d’agents de Pôle emploi au cours des derniers mois. Il est toujours très difficile de savoir ce qu’il y a derrière ces actes. A chaque fois, nous faisons une enquête extrêmement précise pour savoir si la composante professionnelle est présente ou non, et si cela peut conduire à des mesures de prévention du stress.

Pourtant, les syndicats dénoncent des conditions de travail détériorées…
Nous n’avons pas attendu des accidents pour agir. Il y a plusieurs années, nous avons mis en place une ligne d’écoute qui permet aux agents d’appeler des psychologues. Avec la montée en charge de 600 000 chômeurs de plus en l’espace de quelques mois et le processus de fusion, nous avons décidé d’envoyer ce questionnaire pour mieux connaître les difficultés des agents. Ils le recevront le 5 novembre et nous pourrons ensuite prendre les bonnes mesures pour répondre aux inquiétudes.

Laurent Wauquiez vous presse de prendre des « initiatives tout de suite »…
Je rencontre les organisations syndicales toutes les semaines depuis plusieurs mois. Nous travaillons ensemble sur la convention collective et j’entends ce qu’ils me disent sur la charge de travail des agents. Je leur ai proposé, début octobre, d’ouvrir une négociation sur la prévention du stress au travail, qui doit débuter vendredi. J’espère pouvoir aboutir d’ici à la fin de l’année ou en tout début 2010.

Le gouvernement a fixé la fin de l’année pour boucler la fusion des 931 sites mixtes. Allez-vous demander des délais supplémentaires ?
Nous sommes sur la feuille de route fixée par le président de la République, et nous nous y tenons malgré la crise. Aujourd’hui, 432 sites ont déjà fusionné, nous sommes à la moitié de l’objectif final. Le reste se fera dans les temps.
Néanmoins, il faudra plusieurs mois, voire plusieurs années pour que les différentes cultures d’entreprise et les modes de management fusionnent véritablement.