SNCF : trois mois pour modifier les procédures

Publié le par angeline351

SNCF : trois mois pour modifier les procédures

Dans un rapport, la SNCF revient sur l'incident technique qui a secoué la Gare Montparnasse le dimanche 30 juillet 2017. Plusieurs chantiers ont été lancés, dont l'amélioration de la qualité de l'information voyageur en situation perturbée. Un dossier suivi de près par la ministre chargée des Transports, Elisabeth Borne, qui accorde trois mois au groupe pour procéder aux changements. 

Un rapport sur l'incident survenu à la gare Montparnasse

À la suite de l'incident technique ayant créé une situation chaotique le dimanche 30 juillet 2017 à la Gare Montparnasse, jour de chassé-croisé entre les juilletistes et les aoutiens et donc de très forte affluence, la SNCF a publié, ce jeudi 3 août 2017, un rapport de 28 pages sur la chronologie des événements et les problèmes de gestion de l'incident par le groupe. 

D'après le rapport, l'incident serait lié « à un défaut d'isolement électrique consécutif à un câblage opéré trois semaines auparavant (...) dans le cadre des travaux de préparation de l'augmentation de capacité de la gare de Montparnasse pour faire face à la croissance attendue du TGV l'Océane. L'anomalie a été corrigée dans la nuit du lundi au mardi ». 

La SNCF évoque également des axes d'amélioration, dans trois séries de recommandations, dont cinq sur l'infrastructure, trois concernant l'exploitation et une relative à l'information voyageur.

 

 

L'information des voyageurs : un chantier prioritaire

La qualité de l'information voyageur est l'un des chantiers prioritaires de la SNCF. Dans son rapport, la SNCF indique que la mission d'amélioration de l'information en situation perturbée « est lancée avec le présent rapport et doit aboutir sous huit semaines ». 

Même son de cloche chez Elisabeth Borne, la ministre chargée des Transports, qui demande que deux chantiers soient lancés en priorité, dont « une révision des règles de gestion du trafic, de manière à assurer la totale sécurité des voyageurs tout en permettant une meilleure reprise des circulations en cas d'incident ; afin de mieux informer les voyageurs, que SNCF Mobilités propose un calendrier précis d'amélioration du système d'information des voyageurs pour le rendre plus réactif et plus cohérent ». 

La ministre des Transports a également demandé à la SNCF, via un communiqué, « de mettre en oeuvre immédiatement l'ensemble de ces recommandations ». Dans un délai d e trois mois, « un premier point d'étape devra être fait » à la ministre, précise le communiqué. 

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